# Não chegou o e-mail ou o código para entrar

Categoria: Dados de acesso

Endereço: https://talentospremium.empregare.com/pt-br/ajuda/1532-nao-chegou-o-e-mail-ou-o-codigo-para-entrar

Atualizado em: 2026-11-05

O e-mail para criar a senha nova e o código pelo WhatsApp ou SMS costumam chegar em poucos minutos. Se não chegou, confira estes pontos.

## O e-mail não chegou

- Confira a caixa de spam, o lixo eletrônico e as abas de promoções e de atualizações.
- Confira o e-mail mostrado na tela **Verifique seu e-mail** (aparece só uma parte do endereço). Se não é o seu e-mail de hoje, toque em **Não tenho acesso a esse e-mail**.
- Espere 60 segundos e toque em **Reenviar o e-mail**. Use o link do e-mail mais recente.
- O link vale por 2 dias e só pode ser usado uma vez.

## O código pelo WhatsApp ou SMS não chegou

- O código vai para o celular com o final mostrado na tela. Se o número não é mais seu, toque em **Não tenho acesso a esse número** e responda às perguntas sobre o seu cadastro.
- O código vai primeiro pelo WhatsApp e, se não der, por SMS. Confira os dois.
- O reenvio fica liberado depois de 30 segundos. O código vale 10 minutos.
- Se aparecer um erro ao enviar o código, espere alguns minutos e tente de novo, ou siga pelas perguntas.

## Limite de pedidos

Para proteger a sua conta, há um limite de pedidos e de tentativas. Se a tela avisar que você atingiu o limite, tente mais tarde.

## Ainda não chegou

Abra um chamado na [página de suporte](https://talentospremium.empregare.com/pt-br/suporte/novo) com o seu CPF, a sua data de nascimento e o e-mail que você quer usar.